Perguntas e respostas: |
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1. Quais são os pré-requisitos necessários para acessar o ICNET ? Você deve possuir acesso à Internet e deve ser usado o navegador Microsoft Internet Explorer 4.0 ou superior, e o JVM instalado e ativado. No caso do Windows XP a instalação da JVM é efetuada manualmente bastando seguir as instruções de nosso manual de instalação do JMV. 2. Como fazer para localizar a página/site do ICNET ? A página/site do ICNET deve ser acessada pelo endereço: www.icnet.com.br 3. O que devo fazer quando não estou conseguindo acessar a página do ICNET ? Verifique se a página está sendo digitada corretamente: www.icnet.com.br Verifique se está conseguindo acessar outra página qualquer na Internet. Problemas de acesso a Internet devem ser verificados diretamente com o seu provedor de acesso. 4. Como alterar minha senha ? O usuário e senha de acesso ao ICNET são gerados durante a criação de sua caixa postal e podem ser alterados através da opção senha do menu principal. Lembre-se: o ICNET diferencia letras maiúsculas e minúsculas. Para compor a senha não são permitidos: acentos, espaços ou caracteres especiais. 1. Menu principal
2. Senha
5. O que devo fazer quando não estou conseguindo acessar a página do ICNET ?
Como o ICNET diferencia letras maiúsculas e minúsculas verifique se não esta digitando incorretamente sua senha e se mesmo assim a mesma não funcionar basta entrar em contato com a Central de Atendimento para alteração de sua senha.
6. Como enviar um arquivo ? Ao acionar a opção "Enviar" o sistema verificará as informações de arquivos para envio. As telas a seguir demonstram os procedimentos necessários. 1. Menu principal
2. Ao acionar a opção ENVIAR o sistema carrregará esta página que solicitará a confirmação por parte do usuário.
3. Neste momento os arquivos estão sendo submetidos ao servidor de mensagens da Interchange.
4. Caso nenhum problema ocorra no envio dos arquivos a seguinte tela de sucesso será apresentada. As informações do envio estão disponíveis no Diário de Bordo.
7. Como receber um arquivo ? O processo de recepção é executado de maneira inversa ao processo de envio, ou seja, é realizada uma verificação no servidor de mensagens da Interchange a fim de constatar a existência de arquivos. As telas a seguir demonstram os procedimentos necessários. 1. Menu principal
2. Ao acionar a opção CONFIRMAR o sistema verificará a existência de mensagens disponíveis na caixa postal. Caso nenhum arquivo seja encontrado, uma mensagem será exibida para o usuário.
3. Neste momento os arquivos foram recebidos pelo sistema, porém encontram-se compactados onde é necessário acionar a opção DISPONIBILIZAR para que os arquivos sejam descompactados nos diretórios pré-definidos.
4. Ao receber esta mensagem o usuário está liberado para utilizar os arquivos. As informações da recepção estão disponíveis no Diário de Bordo.
8. Como confirmar o envio e recepção no Diário de Bordo ? A opção de Diário de Bordo funciona como um histórico de todos os envios e recebimentos que foram executados pelo sistema. As informações de arquivos, parceiros e outros dados serão apresentados ao usuário para que ele identifique os status das mensagens. Estes status podem ser facilmente verificados através da coluna de semáforo, onde as cores verde, amarelo e vermelho correspondem a mensagens enviadas/recebidas com sucesso, em andamento, e mensagens com problemas. Da tela de diário de bordo o usuário poderá acionar outras telas correspondentes. Ao clicar no semáforo, poderá ser visualizado o detalhe do registro de diário e se o objeto lupa for clicado o usuário verá as informações correspondentes à mensagem selecionada. 1. Menu principal
2. Tela Principal do Diário de Bordo, todas as informações referentes a envios e recebimentos de arquivos podem ser visualizadas nesta tela. A coluna de semáforo tem papel fundamental onde a cor verde, amarelo e vermelho correspondem a mensagens enviadas/recebidas com sucesso, em andamento ou com problema.
3. Eventos da etapa de ENVIO
4. Eventos da etapa de DISPONÍVEL
5. Informações disponíveis na lupa
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